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ATCC细胞培养
货号：IM-M028 来源：ATCC
规格：1×106cells/T25或1mL冻存管
形态：单核细胞，巨噬细胞，贴壁生长
培养基：90%DMEM+10%FBS+1%PS
传代方法：1:2至1:3，每周 2-3次
RAW 264.7细胞不能用胰酶消化，细胞容易分化
价格：¥1200
产品规格：500ml
¥800
产品规格：100mL
¥500
产品规格：100mL
¥98
产品规格：100mL
¥68
RAW264.7细胞株源自Abelson鼠科白血病病毒诱导的肿瘤。sIg-, Ia-抗原、Thy-1.2表面抗原阴性。此细胞株不分泌可检测到的病毒颗粒，XC斑点形成试验阴性。可以胞饮中性红并吞噬乳胶颗粒与酵母聚糖。可以抗体依赖性地分解绵羊红血球与肿瘤靶细胞。LPS或PPD处理2天可诱导分解红血球但对肿瘤靶细胞无作用。
| 一、细胞基本属性 | ||||
| 细胞名称 | RAW264.7小鼠单核巨噬细胞（种属鉴定报告） | |||
| 细胞别称 | RAW264; RAW2647; RAW264.7; RAW-264.7; Raw 264.7; Raw264.7；小鼠单核巨噬细胞 | |||
| 种属来源 | 小鼠 | |||
| 年龄性别 | 雄；成年 | |||
| 组织来源 | Abelson鼠科白血病病毒诱导的肿瘤；单核细胞；巨噬细胞 | |||
| 生长特性 | 贴壁生长，不用胰酶消化 | |||
| 细胞形态 | 单核细胞，巨噬细胞 | |||
| STR位点信息 | Mouse STR 1-1：15,16;Mouse STR 1-2：17;Mouse STR 2-1：16;Mouse STR 3-2：14;Mouse STR 4-2：22.3;Mouse STR 5-5：14;Mouse STR 6-4：18;Mouse STR 6-7：12;Mouse STR 7-1：25.2;Mouse STR 8-1：13;Mouse STR 9-2：15;Mouse STR 11-2：17;Mouse STR 12-1;16;Mouse STR 13-1：16.2;Mouse STR 15-3：22.3;Mouse STR 17-2：14,16;Mouse STR 18-3：18;Mouse STR 19-2：14;Mouse STR X-1：24 | |||
| STR鉴定图片 |  | |||
| 重要提醒 | 1、该细胞容易分化，不建议用胰酶消化。 2、密度过高时传代细胞容易分化。 3、培养时存在少量分化细胞，属于正常现象。 | |||
| 细胞代数 | 10代以内 | |||
| 生物安全等级 | 2 | |||
| 细胞规格 | 1×106cells/T25培养瓶或者1mL冻存管包装 | |||
| 支原体污染 | 无 | |||
| 保藏机构 | ATCC; TIB-71 ECACC; 91062702 | |||
| 培养基 | 90%DMEM+10%FBS+1%PS | |||
| 培养条件 | 气相：95%空气+5%二氧化碳；温度：37℃ | |||
| 冻存条件 | 无血清冻存液，液氮储存 | |||
| 受体表达情况 | complement (C3) | |||
| 抗原表达情况 | H-2d | |||
| 基因表达情况 | lysozyme, H-2d; Tested and found negative for ectromelia virus (mousepox). | |||
| 倍增时间 | ~12-30小时 | |||
| 染色体 | 32~41 | |||
| 细胞货期 | 现货，1周左右 | |||
| 发货方式 | 复苏发货（免运输费用）/ 冻存发货（需加干冰运输费用） 顺丰快递 | |||
| 特别说明 | 以下细胞培养冻存处理仅供参考，具体操作步骤以随货产品说明书为主 | |||
RAW 264.7小鼠单核巨噬细胞白血病细胞 培养常见问题 | ||||
1.RAW 264.7小鼠单核巨噬细胞白血病细胞收到货，细胞不见？
原因分析：这是因为RAW 264.7 细胞贴壁较松，快递运输路上受到颠簸，可能会脱落。脱落的细胞悬浮在培养基中不容易聚焦。 解决方法：可以把细胞放进培养箱静置4个小时就可以看到了。 如果静置后看到的细胞仍偏少，请将瓶子里的培养基都转移到离心管里，1200rpm(约250g)离心3分钟，即可看到沉淀的细胞。 2.RAW 264.7细胞不贴壁怎么办将RAW 264.7细胞离心收集，用新鲜的培养基重悬细胞放到新的培养瓶里之后，可能会出现细胞成团漂浮、不贴壁的情况。这种情况下，把细胞离心收集，用1mL培养基重悬，慢慢地，轻轻地吹打，直到细胞被吹成单细胞，就可以重新铺板了。 RAW 264.7脱落后倾向于抱团，抱团时细胞是活着的，但很难贴壁。记得一定要把聚成团的细胞吹散成单细胞，不然细胞很难重新贴壁。 3.RAW 264.7细胞形态是怎样？RAW 264.7细胞被指定为粘附线并像单层一样处理，但是培养物可以混合粘附和悬浮种群。 在培养RAW 264.7的初始阶段，细胞附着并呈长方体状，并带有细长的延伸部分。随着培养物变得更加密集，可能会有另一层圆形细胞附着在原始单层上。在极重的培养物中，细胞会释放到培养基中。在重培养中，通常有附着细胞和悬浮细胞。 4.RAW 264.7细胞形态发生变异原因？原因分析：RAW264.7细胞的培养环境恶劣或吞噬过多抗原后会促使该细胞呈现梭形、长梭形，形态发生变化。 解决办法：改善细胞培养环境，例如与细胞接触的器皿保证无菌，使用质量较高的胎牛血清。 5.RAW 264.7不同形态消化时间原因？原因分析：RAW264.7细胞老化后，形态发生变化，细胞伪足变得多且长，这使得这种形态的细胞变得较难消化。 解决办法：可在正常时间终止消化，收集大部分正常状态的细胞，再加入新的pbs继续消化，而伪足过多过长的RAW264.7细胞，即使加pbs消化10min及以上也是难以消化下来的，勉强消化下来，对后续的实验数据也会产生较大影响，即没必要每次传代都收集全部细胞，已经发生分化的细胞无需保留要及时丢弃。 6.RAW 264.7细胞生长速度缓慢原因？原因分析：传代时汇合度过低会导致细胞生长缓慢，甚至难以贴壁，或是细胞发生了支原体污染。 解决办法：定期传代，控制好传代比例，汇合度不可过低。及时进行支原体检测，如发现污染，即刻使用支原体去除试剂进行清除。 7.RAW 264.7细胞分化处理？AW 264.7细胞培养过程中密度过大，培养基颜色发黄都易刺激细胞分化，分化的RA264.7细胞呈多角形，体积明显增大，时常有较长的黑色触角。 8.RAW 264.7细胞如何避免细胞分化？RAW 264.7细胞消化时不能用胰酶消化，消化会造成细胞分化，客户可以用移液枪吹打，会比巴氏吸管方便一点。 9.RAW 264.7细胞分化处理？前面我们说到RAW 264.7不能用胰酶消化，许多实验室用细胞刮传代，这是一种非常经典好用的方法。在这边我们推荐“吹打传代”方法，其操作步骤简单，也能更好地控制细胞分化率。 一)吹打传代操作步骤 a.轻拍几下培养皿 b.用1ml 的枪或者巴氏管把细胞吹下来 c.细胞吹下来后转移到15ml离心管 d.1200rpm(约250g) 离心3min e.去上清，用新鲜培养基重悬细胞 f.按比例接种到新的培养皿中 二)吹打传代时机 a.当细胞密度较低的时候，可能不太好吹下来。 b.当细胞密度达到80%~90%的时候，最容易吹下。 三)操作注意事项 a.RAW 264.7细胞三天不传代更容易分化，很难吹下，每一次接种密度都要控制好； b.分化的细胞贴壁牢固，传代的时候请勿强制性吹下这些细胞，只接种容易吹下的那些未分化细胞； c.吹打的力度一定要轻，切勿暴力吹打; d.细胞的贴壁性和培养器皿的材料也有关，有时RAW 264.7 会出现太容易吹下的情况，连分化细胞都贴壁较松，此时更适宜用巴氏管吹打； e.培养时，无法保证100% 不分化，通过传代可以将分化比例控制在一定范围。 10.RAW 264.7复苏后存活率不高原因？RAW264.7细胞不同生长密度下细胞形态不同，若复苏密度太高，细胞增殖过快，会加剧细胞的营养缺失，加速细胞老化;若复苏密度太低，细胞生长缓慢。 解决办法 直径10cm的培养皿复苏细胞，细胞数量控制在1.0×10^6~1.5×10^6个。 11.raw 264.7细胞大量堆叠，且出现百分之五十极化长脚现象raw 264.7细胞复起来也有极化的 养养就好了，可以消化下来重新铺瓶。 12.RAW 264.7巨噬细胞培养要点RAW264.7属贴壁细胞，最好的形态呈现为小而圆、透亮，但其也极易出现伪足的细胞形态，这也是大家细胞总是养不好、消化传代困难的根源，同时也是实验数据不理想的罪魁祸首。 1、RAW264.7具有很强的吞噬能力，当吞噬抗原后，细胞会释放趋化因子，进一步促进细胞伸出伪足，增强粘附攀爬能力。细胞吞噬抗原过多、培养环境恶劣都会促进该细胞呈现梭形、长梭形，镜下会看到具有细长伪足的小细胞被类似上皮的梭形大细胞取代。 2、每次传代都很难消化下来。用力过大则对细胞损伤较大，这种细胞传代时接种密度要大，否则容易使巨噬细胞向终末细胞分化，细胞变成长形，并且不能回复，这是培养这种细胞时最需要注意的问题。 3、RAW264.7细胞生长时喜欢结伴。正常生长状态应该是一小片一小片的生长，片片之间不连接，等到长到更多更密的时候会连成大片，并且会叠加成层。所以，要很好地控制好细胞的生长速度，不要等到叠加成层的时候再传代。 4、洗用PBS洗去培养基，取2mlPBS浸泡细胞放置于培养皿中，将细胞放置培养箱5-10ml后用1ml的移液枪把细胞吹落并收集，一般可掉落70%左右，细胞生长速度快，掉不下来的大多是分化贴壁牢固的细胞，可直接丢弃。 5、用培养的培养基弃掉剩余1-2ml，用旧培养基吹落，旧培养基程酸性，也可有效吹落细胞。 6、密度保持在80%-90%即可传代，密度太大也容易出现分化，注意掌握细胞的密度。 7、RAW264.7细胞传代后贴壁时间较短，半小时就能贴很多，刚贴壁是细胞呈圆形，折光度很好，镜下观察如小珍珠状一个个地散落于瓶底面。生长一段时间后，部分细胞会变成类似四角形，伸出伪足之类的。这个时候就是提醒你注意传代了，这部分细胞如再不传代，很容易就老化掉。 (a)在细胞生长的初始阶段，细胞以贴壁的形式生长并呈现出长方体的形态和有“伪足”延伸。随着培养时间的增加，细胞呈现圆形并以叠加的形式生长。细胞密度达到一定的程度，会有细胞以悬浮的方式散落到到培养基中，镜下观察会发现悬浮和贴壁的细胞会同时出现。 (b)该细胞传代时不需要用胰酶消化。传代时，用无菌细胞刮刮拭培养表面将细胞刮落，收集离心后重悬接种到新的培养瓶中。 (c)该细胞形态上包含松散贴壁的纺锤形和圆形或者立方形。当细胞密度较大时，细胞会轻微脱落变圆或者许多细胞堆积在一起，有些细胞甚至脱落漂浮。这些漂浮的细胞是存活的，在传代时应收集起来，离心后细胞沉淀可以继续培养。 (d)血清质量差异可能引起细胞贴壁能力变化，应选用高质量的胎牛血清。 (e)该细胞不建议使用胰酶消化，胰酶会刺激分化; 超过3天不传代细胞容易分化;培养时，存在少量分化细胞，属于正常现象。 (f)若需控制细胞的分化，RAW264.7使用吹打传代，能更好地控制细胞分化率。 | ||||
| 二、细胞培养操作 | ||||
| 到货方式 | 复苏细胞/T25瓶运输 | |||
| 收货处理 | 1.收到细胞后，请检查发货培养瓶的状况，是否有破损、漏液、浑浊等现象。如果有，请立即和我们联系；如果没有，请您用75%酒精消毒细胞瓶外壁，再将其置于37度培养箱静置4h。 2.静置后观察细胞状态，在显微镜下确认细胞生长状态时，最好在低倍镜（4或5X物镜）下进行，能准确判断细胞的传代密度。看细胞的形态请在10X和20X物镜下，同时给刚收到的细胞拍照，（10×，20×）各2-3张以及培养瓶外观照片一张留存，作为细胞需要售后时提供收到细胞时细胞状态的依据。拍照反馈给我们。 | |||
| 传代密度 | 细胞密度达80%-90%，即可进行传代培养 | |||
| 传代方法 | 1.弃去培养上清，用不含钙、镁离子的PBS润洗细胞1-2次。 2.加2 mL预热的PBS溶液于培养瓶中，使PBS溶液浸润所有细胞，然后轻轻吹下细胞，将吹下来的细胞及细胞悬液收集到无菌离心管中，1000 rpm离心5 min，弃去上清液，补加1-2 mL培养液后吹匀。 3.将细胞悬液按1:2比例分到新的含8 mL培养基的新皿中或者瓶中，置于培养箱中培养。 | |||
| 到货方式 | 冻存细胞/1ml冻存管运输 | |||
| 收货处理 | 1.干冰运输的细胞到货，请检查干冰是否完全挥发，细胞是否解冻，若有上述现象发生请及时和我们联系。 2.为保证细胞的高存活率，收到产品后，请立即解冻复苏细胞，如若不能复苏请立即转入液氮冻存。 | |||
| 培养皿/瓶 | 一管细胞建议接种到6cm培养皿或者T25瓶 | |||
| 复苏操作 | 1.将含有1 mL细胞悬液的冻存管在 37℃水浴中迅速摇晃解冻，加4 mL培养基混合均匀。 2.在1000 rpm条件下离心3 min，弃去上清液，加1-2 mL培养基后吹匀。 3.然后将所有细胞悬液加入含适量培养基的培养瓶中培养过夜（或将细胞悬液加入6 cm皿中，加入约4 mL培养基，培养过夜）。 4.第二天换液并检查细胞密度。 | |||
| 注意事项 | 1.运输用的培养基（灌液培养基）不能再用来培养细胞，请换用按照说明书细胞培养条件新配制的完全培养基来培养细胞。 2.因运输问题，部分细胞由于温度变化及剧烈碰撞死亡破碎形成碎片，是正常现象。请及时和我们联系，告知细胞的具体情况，以便我们的技术人员跟踪回访直至问题解决。 3. 冻存细胞发货2管，客户先复苏一支，若复苏失败及时联系我方并在我方指导下复苏第二支。 4. 申请售后时请提供细胞收货时及反馈售后当天细胞清晰照片及培养信息，建议客户在细胞传代培养后，定期拍照、记录细胞生长状态。 5.所有动物细胞均视为有潜在的生物危害性，必须在二级生物安全台内操作，并请注意防护，所有废液及接触过此细胞的器皿需要灭菌后方能丢弃。 6. 细胞在不同实验室培养由于所使用培养基及血清品牌、个人操作习惯、培养瓶品牌等诸多培养条件不尽相同，导致细胞培养形态、生长速度、贴壁情况均可能有所差异，对于此类细胞适应环境生长的行为，不予过度解释或免费售后。 | |||
| 三、细胞冻存操作 | ||||
| 冻存液配方 | 无血清冻存液，液氮储存 | |||
| 冻存密度 | 如果是有要求每管要冻多少细胞，那就用1ml完培重悬后，取部分按平时方法计数，剩下的细胞按计数需要的细胞量冻存即可。 如果没要求，那就按平时，一个皿冻一管。 | |||
| 冻存方法 | 待细胞生长状态良好时，可进行细胞冻存。下面 T25 瓶为例 1.收集细胞及细胞培养液，装入无菌离心管中，1000 rpm条件下离心4 min，弃去上清液，用PBS清洗一遍，弃尽PBS，加1 mL血清重悬细胞，进行细胞计数。 2.根据细胞数量加入无血清细胞冻存液，使细胞密度5x106~1x107/mL，轻轻混匀，每支冻存管冻存1mL细胞悬液，注意冻存管做好标识。 3.将冻存管放入-80℃冰箱，24 h后转入液氮灌储存。记录冻存管位置以便下次拿取。 | |||
| 注意事项 | 冻存细胞转入液氮后及时复苏一管检查细胞冻存活性，若有异常，及时调整实验方案 | |||
细胞培养时培养基是否需要预热
细胞培养时培养基需要预热。预热培养基可以减少环境的改变对细胞状态的影响，避免细胞因温度变化而产生应激反应，从而保持细胞的健康状态和生长环境的一致性。可以提前半小时左右，将培养基、PBS和胰酶在37°C下预热，把所需耗材和其他物品放置于超净工作台中紫外照射灭菌。
血清使用前需不需要灭活
一般培养细胞所使用的血清不需要灭活，灭活会导致血清部分营养损失、沉淀增多，灭活的优势(主要是灭活补体以免影响细胞生长)在实际培养过程中对于促进细胞生长并没有太大意义。部分细胞对于生长条件敏感，可以尝试灭活血清培养，但大部分细胞并不需要。
血清融化后有沉淀会影响细胞培养吗
血清沉淀主要是纤维蛋白等蛋白、磷酸盐、脂类等经冻融后析出，导致血清内出现沉淀现象，该现象与血清品质无关，大部分品牌的血清都会有这种情况，不会影响细胞培养，只是培养时可能偶尔观察到血清沉淀，注意区分血清沉淀和细胞污染即可。
细胞为何生长不均匀
细胞传代后放入培养箱没有摇匀，或者放入时摇匀，但在细胞贴壁前，又移动了培养瓶，频繁开关培养箱引起的振动或者培养瓶中培养液过少，培养箱搁板表面不平整，这些因素会导致细胞生长不均匀。
细胞抱团怎么处理
一些悬浮细胞抱团生长是正常现象，大部分悬浮细胞在细胞密度很高的情况下，很可能会出现部分细胞抱团生长的现象，聚团细胞很容易死亡并演化成絮状物，殃及周围的悬浮细胞，因此在培养悬浮细胞时需控制好细胞密度。如果出现了细胞团，可以通过细胞筛去掉部分较大的细胞团，也可以尝试一下方法：将细胞悬液收集到15 ml离心管中，静置20 min左右，小心取上层细胞上清培养(该方法只能去除部分较大的细胞团)。
细胞内有空泡，是否是正常现象
部分细胞本身存在一定的空泡(如HepG2，Ishikawa及一些耐药株等)，这个是正常现象。如果只有少数细胞有内出现极少空泡，则很可能是细胞状态不佳，可以通过调整血清浓度，控制消化，控制传代比例及时间等方法来调整细胞状态;如果大部分细胞出现空泡，且单个细胞内空泡数目偏多，则可能细胞代次较高，细胞老化所致，需更换代次较早的细胞。
细胞传两代后开始逐渐死亡的原因
很可能是培养体系不适合细胞(未使用推荐的培养体系)；或者消化过度，对细胞有严重影响；或者是传代比例不合适(具有密度依赖性的细胞，传代太稀；或者生长较快的细胞，传代较密，细胞严重堆叠生长)。
如何区分活细胞和死细胞
显微镜下观察：活细胞中间透亮，饱满，有光泽，死细胞较暗。也可以通过台盼蓝染色来计算细胞活力。
何用台盼兰计数活细胞
用无血清培养基把细胞悬液稀释到200～2000 个/毫升，在0.1 毫升的细胞悬液中加入0.1 毫升的0.4%的台盼兰溶液。轻轻混匀，用血球计数板计数细胞。活细胞排斥台盼兰，因而染成蓝色的细胞是死细胞，注意计数需在加入台盼蓝10min内完成。有细胞计数仪的，可直接用计数仪进行
何时须更换培养基
视细胞生长密度而定，常规细胞2天更换培养基。
细胞何时进行传代较好
一般情况下细胞生长至完全汇合后就应该传代，所有细胞生长都有一个要求不宜生长过密(也就是常说的长老了)，但有接触抑制的细胞，在汇合前就必须进行传代，这类细胞一般在密度70-80%就进行传代，否则会引起细胞分化。
贴壁细胞总有部分圆形还会有一些漂浮的是正常吗
大部分贴壁细胞培养时都会有一些圆形透亮的细胞存在，也会有一些圆形细胞脱落悬浮的情况存在，这种主要是一些新增殖的细胞或由于局部空间不足被挤出的细胞，只要细胞持续增殖，都会有一些圆形细胞或脱落漂浮细胞，不影响细胞整体增殖和实验，保持正常换液、传代周期即可。细胞具体情况也可以参考细胞库不同细胞照片比对，大部分贴壁细胞都会有圆形细胞、脱落细胞、细胞内颗粒等情况。
细胞内很亮小泡泡是什么东西
一部分情况下细胞内小亮点是细胞内黑色颗粒或者一些粘附在细胞表面的碎片，这种黑点会在调整显微镜焦距时呈小黑点或者小亮点，容易被误认为细胞内小泡，其实只是细胞内部或表面一些物质折光形成的光学现象。也有些是细胞内部脂滴，例如3T3-L1细胞在部分培养条件下可以明显看到内部脂滴，染色后更加清晰。
部分细胞在培养时确实可能会有空泡，可以参考细胞库照片比对。若细胞突然出现细胞内空泡增多现象，通常是细胞受到压力的表现，原因可能是培养基中缺乏谷氨酰胺、添加抗真菌剂、不适当的CO2环境对培养基中碳酸氢钠浓度影响或培养基的营养消耗殆尽。
细胞培养出现小黑点、污染如何防范
可从以下几个方面进行判断： 细胞小黑点如何判断 1、运动性：很多会动的小黑点，只是发生布朗运动的细胞碎片。从运动性上比较，浮躁的细菌活跃的多。 2、培养基的浑浊度：如果在显微镜下无法辨认，那就交给时间吧。细胞培养基对于细菌来说是非常营养的大餐。一旦发生污染，细菌就会大量繁殖。培养基PH值迅速下降，培养基变黄且会变浑浊。通常在12小时内就可以发现，而在48小时内就非常明显。被污染的细胞培养基变黄且浑浊、未被污染的细胞培养基偏红且澄清。 3、接种平板：将怀疑污染物接种在微生物培养平板中，观察菌落形成情况。碎片?细菌?一目了然。
细胞培养形态与ATCC等官网照片有点区别正常吗?
由于每个实验室培养环境、操作方法、培养基及血清品牌批次不同，细胞实际培养形态、状态、生长速度等培养特性均有可能发生改变，甚至显微镜拍摄效果对细胞形态判断都会有有一定影响。因此细胞形态只能作为实验过程中的参考项目，无法作为细胞状态或者类型的判断依据。实际上，细胞在不同细胞库培养的细胞形态都可能存在一定差异。
问：为什么官网的培养条件和我看的文献里细胞培养条件不一样呢？
答：部分细胞是会出现多种培养条件，我们公司优先选择引种来源的培养条件以及建系者所用培养条件，出现差异的原因是不同实验室在保藏过程中更改了细胞的培养条件，为了避免细胞突然更换培养条件后不适应，建议老师使用厂家推荐的培养条件培养。
问：冻存细胞运输与常温细胞运输相比有什么区别？
答：细胞株发货有常温或者冻存两种形式，常温细胞货期一般一周左右，复苏活细胞一个T25瓶发货；冻存细胞有库存的话，一般当天或者隔天可以发货，细胞系冻存细胞担心客户复苏不成功所以赠送了一管，实际发货2管；原代冻存细胞发货1管，冻存细胞发货是10公斤干冰及顺丰运输，所以冻存细胞需额外支付干冰及运输费200元。
问：培养细胞的培养瓶可以重复利用吗？
答：一般不建议重复利用，特别是贴壁不牢固细胞，重复利用会导致吸附性变差，漂浮增多;一个T25瓶建议使用最多不超过3次，其次需要注意无菌操作，避免污染。
问：运输细胞用的培养基可以回收使用吗?
答：不能回收使用的，运输用的培养基(灌液培养基)营养在路上已经消耗得差不多，所以收到细胞之后，培养箱静置4-6h之后，请及时按照说明书细胞培养条件更换新鲜培养液培养。
问：冻存的细胞出现颜色不一致，有的红有的粉，对复苏会有影响吗？
答：这种情况容易在不同冻存批次间出现，与冻存细胞的密度、冻存液配方、温度导致pH变化等有关，偶尔有遇到这种情况，不是绝对性对细胞状态有影响，可以复苏看下。
问：不同引种单位的同一株细胞，RRID都是一样的吗？
答：是的，同一个细胞系只有一个RRID。
1.细胞运输途中遭遇的各种问题，细胞丢失、瓶身破损、培养液严重漏液，细胞未开封，如出现污染状况等，重发
2.细胞免费售后期为一周，一周内细胞培养出现异常及时拍照反馈。超出一周没有任何反馈视为细胞培养正常，后期若出现培养问题不再免费重发
3.申请售后时请提供细胞收货时及反馈售后当天细胞清晰照片及培养信息，若无清晰照片及相应信息，不予免费售后
4.售后仅针对由于细胞自身状态问题导致不可传代的情况，若客户收货一周内已经传代或转移细胞多次，出现死亡或者污染时不予免费售后
5.冻存细胞发货2管，客户先复苏一支，若复苏失败及时联系我方并在我方指导下复苏第二支。若客户未反馈并复苏2管失败，我方将不提供免费售后服务。冻存细胞售后均发复苏培养，若要重发冻存细胞，需补加200元干冰运输费用
6.客户自行冻存细胞一定要注意冻存后复苏一管检查冻存活性，避免冻存死亡导致绝种。我方不对客户冻存细胞死亡负责，客户冻存细胞死亡时不予免费售后
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